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社会认可度近八成香港马会如何打造“责任彩票”

发布日期:2022-03-22 18:08    点击次数:108
香港马会是香港唯一合法经营赛马投注、六合彩及海外足球赛事彩票业务的机构。香港马会于1884年成立,是香港特区一家非牟利保证有限公司。香港马会由香港特区政府批准,独家经营香港赛马、六合彩及海外体育运动赛事(现今只有赛马及足球两项)彩票,为全球规模最大的赛马机构之一。目前香港马会的销售途径包含三种:场外投注站,电话投注以及网上投注。过去多年,香港马会投注额不断创下新高,,去年上半年因疫情赛马会空场期间,2019/20马季与上季投注额相比仅轻微下跌2.6%。而与此同时,机构数据显示,香港市民对“马会责任彩票品牌”认同度早年前已达到78%。香港马会如何打造“责任彩票”? 马会获得责任彩票实施多项荣誉 马会连续三次获得责任彩票最高级别认证;员工培训及游戏设计流程均荣获最佳案例。马会透过各领域持续完善并落实责任彩票工作马会提倡的有节制博彩包括以下方面: 1、调查研究包括制定评估指标评估实施效果。2、员工培训 包括风险分级并保持动态调整;强化互联网;培养企业文化。3、零售商项目 包括网点三步走;标准化执行规范。4、游戏设计 包括有限购彩机会;加强审核机制;确保所有游戏处于低风险。5、远程游戏渠道 包括强化账户实名;优化信息展示。6、广告和市场传媒 包括更自律的内部标准;紧跟热点事件。7、购彩者教育 包括拓展教育渠道;多方位合作;公众手册。8、治疗推荐 包括持续资助公益机构;专业机构疏导。9、利益相关者参与 包括建立核心联盟;加强沟通合作。10、报告和评估 包括公开透明信息等。马会通过调查研究为策略制定提供参考依据在过去三年中,马会持续通过自身和第三方机构实施的调研项目,确立博彩发展趋势、购彩者观念、责任彩票项目实施表现和游戏产品机会与挑战四大调研方向,并逐步建立起系统性的责任彩票的研究框架。 马会向全体员工推广“有节制博彩”文化2019年开展针对马会全体员工负责任宣传月活动,内容包括:午餐讲座:由精神科医生、专家讲成瘾行为、情绪/压力问题。前线员工培训 : 由专业社工为投注处、餐饮业员工提供相关责任彩票的信息。责任彩票标语创作比赛 : 提升员工参与度;教育展台加强宣传;提升员工负责任彩票的认知。全力配合打击非法彩票 : 如在世界杯期间全力配合警方打击非法赌球活动。马会资助平和基金缓减彩票导致的社会问题平和基金支持与问题购彩相关的预防和专业治疗服务,每年处理超过15,000宗个案,获资助的活动参加者超过400万人次。马会透过平和基金资助了香港四所问题购彩辅导及治疗服务中心。 马会责任彩票执行效果持续改进近年来,马会责任彩票执行效果持续改进,如,在“成功地预防未成年人参与投注行为的市民同意度”上,从2007/08年度的91%上升到2017/18年度的98.9%;在“马会责任彩票品牌之市民认同”上,从2011年的76%上升到2017/18年度的78%;在“香港购彩者中问题购彩者比例”上,从2008年的2.8%下降到2016年的1.4%。与此同时,自实施责任彩票以来,马会的彩票销量仍然保持着健康成长。

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