本周初，SBC针对区位营销和近场通信(NFC)技术真人棋牌游戏，采访了Tapcentive公司创始人兼首席执行官-David Wentker。Wentker向SBC新闻详细说明了零售商和在线运营商注意动态的必须性及原因，其中区位营销技术将发挥重要作用。

旧金山Tapcentive是一个技术供应商，主要通过移动区位技术和通信，连接数字和实体零售世界，寻求转变业务客流量的方法，获得更多的顾客参与。

成立Tapcentive公司之前，David Wentker领导Visa移动产品部门，专注于增强多个大洲的产品策略和发展。

SBC：你好，Dave。很荣幸能够采访你。你能向SBC读者进一步讲解区位营销和参与的内容吗？此服务有益于赌场运营商的发展，你是如何看待的。

大卫：和许多零售商一样，赌场运营商也会面临类似的挑战，即吸引顾客加入，说服他们留下，停留更长的时间，并鼓励他们从事其它活动。伟大的区位营销可以很好的应对这些事情。即，增加客流量，提高驻留时间，加深入场客户与玩家的参与度。

像零售客户一样，赌场访客很可能与手机形影不离。这也为赌场运营商创造了巨大的机会，推出区位活动。他们可以直接向客人的手机发布优惠和奖励信息。在Tapcentive平台的帮助下，赌场能够部署额外、有趣的区位客户体验，补充并鼓励增量式游戏、娱乐及餐饮。

SBC：你现在正致力于技术早期阶段的研究，你的团队如何衡量和评价区位服务。你们寻求的开发指标是什么？

大卫：近场通信(NFC)和低功耗蓝牙技术(BLE)仍处于更广泛市场的早期开发阶段。Tapcentive平台在赌场现有忠诚营销计划(或活动)中，充当无缝扩展及视觉元素，如地面标识、移动应用和常客计划等。但营销目标是一样的真人棋牌游戏，即提供相关并令人满意的内容，创建玩家参与度、习惯性行为和回访。 通过鼓励消费者“迈出第一步”，我们在移动参与中运用了相当独特的方法。我们发现，消费者为主的互动是成功推动消费者意识，影响短期和长期区位行为的重要因素。这种方法的第一步是进行一个强大、可见的号召行动-Tapcentive Touchpoints。伴随着智能手机的刷卡特性，消费者可以在赌场环境中直接使用Touchpoints，接收游戏化奖励，并获得有趣和激动人心的供应。这些激励机制没有任何限制，可以当做是随机奖励、彩票抽奖、寻宝、优惠券、直接胜利礼品卡、游戏化、随机奖励等等。

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在后台，Tapcentive平台跟踪行为数据，以便调整和针对营销人员需要的活动和营销信息。Tapcentive提供了客户数据的新维度，填补活动之间的空白，这样一来赌场就能够追踪行为。额外、具体地点的数据将拓宽营销人员对客人利益、访问频率和参与回购的理解。

SBC：许多在线零售业务运营商发现很难构建零售业务到在线/移动垂直的客户互动。那么，为什么区位技术可以解决这个问题？

大卫：手机是解决问题的关键。在当前的营销环境中，品牌致力于为客户创造更个性化的体验，而只要那些移动互动和交易直观且简便，那么消费者就可以通过手机进行公开区位参与。 这也是Tapcentive的焦点-缩小数字和现实世界之间的差距。我们的区位、移动参与平台包含可见的Touchpoints，鼓励和奖励赌场客人。他们可以利用手机参与，然后惠顾场地并停留更长的时间。底层SDK装有沉浸式“点击”活动，可以实现伟大的客户和玩家体验，“促使”客户在会场停留更长的时间，当然，他们非常享受获得的一切。

SBC：在早期阶段技术处理中，如ibeacons，你觉得用户和广告商应该注意哪些不足？

大卫：目前大多数区位参与解决方案主要利用消费者不可见的地理和临近围栏，这种方法依赖与客户移动设备的“偶遇”，发送无关紧要或不合时宜的消息。而将此认作垃圾信息的客户更容易做出调整，关闭应用程序，甚至可能决定不再光顾。Tapcentive方法却截然相反，它建立在客人实际看到的“信息背后”技术，与Touchpoints相互作用，是建立与赌场或场地信任的第一步。

当然，一旦客户参与，营销人员必须确保消息属于有效内容，能够创造回报性、有益和令人满意的体验。反过来说，这些经验会加强品牌效应，推动客户一次次的参与。

SBC：在这个区位技术生命周期的早期阶段，开发团队应该开始构建和设计垂直技术吗，或他们应该等到区位功能和用户习惯成熟时再进行？

大卫：构建还是越早越好，尤其是在技术、趋势、能力和供应商的变化如此之快的行业中更是如此。每个营销人员都应该尽可能多的了解区位技术的可能性，因为它肯定是未来的潮流。还未了解区位能力的营销人员在2015年之后可能会落后更远。想想看：整个团队可能需要数月才能设计出效果最好的策略和工具。一旦每个人都支持这种技术，就会开始实行，而非学习、规划或测试。 测试也是关键：部署之前，一定要对移动应用或移动完全计划进行测试和重测。目标是建立无缝和令人满意的客户与玩家移动体验。 零售商的教训：一旦定位，就与客户建立联系，因为如果不这样做，竞争对手就会领先一步。

SBC：你如何看待区位营销对一般消费习惯的影响；为保持领先地位，数字和零售行业需要做哪些准备？

大卫：行业领导者需要实时掌握移动市场动态，因为它每月甚至每天都在改变。在某些方面，消费者实际上在推动市场，因为他们愿意尝试新移动技术，使用智能手机作为营销工具，前提是供应符合他们的需求并不带有任何侵入性或无关性信息。落后的零售部门发现自己正追赶他们的消费者，或者他们要花费更多的时间试图找出合适的技术选择/支持，而不是专注于信息和内容。

“保持领先”意味着数字和零售业必须灵活处事并不断学习真人棋牌游戏，愿意投资技术、平台和基础设施，支持移动营销，不断开发设备、技术和供应商。与拥有最先进内容和操作系统的技术伙伴合作，零售和营销团队才能专注于真正重要的事情：内容和执行。