最近大家闹的沸沸扬扬的消息，就是菲律宾这边开始进行封城了，一时之间各大群组都充满各种的不安感以及宵禁、出门被抓等等。而且影响不仅仅于此，世界上各种大型国际赛事像是欧洲杯、NBA、大联盟等等都停赛延期了，直播间在菲律宾的真人平台也缩减甚至改用机械手臂、虚拟荷官等等，只是这对于玩家还是有很大影响的，我们的客户就有抱怨，很多的大户玩家因为取消了咪牌桌，没有了互动的感觉就减少投注额或甚至不玩了棋牌游戏大厅，可以说，这次的疫情真的对产业造成了很大一波冲击。

说回来近一些的，相信大部分的伙伴都改在家或宿舍办公了，就连我们的客户像亚博体育(点击查看我们与亚博体育的合作)等，也都受到影响，但所幸他们有使用AI，把这个影响降到最低。那在家办公遇到的状况也不少，设备就是一大问题，桌机要搬来搬去不实际，那如果用笔记本又要额外采买，甚至荧幕画面小，处理公事也不方便。而且，这次的封城令来得太急，很多公司在还没有任何准备之下，就接到大楼物业告知今天或明天就不给进出，搞得人仰马翻。这时候就不得不说，使用了AI，这个步骤就可以简省掉很多麻烦的地方。

在说AI对于这次疫情的帮助前，我们得先知道在家或宿舍上班、远距离工作，真的是没有问题的吗？

既然在家上班不得不为，那我们就要来讨论，关于在家上班这件事到底会有哪些状况：

1.为了维持在线客服的服务，我需要再多增加多少成本？

（人事成本+VPN成本+原本辨公室的租赁成本+让员工宿舍工作的设备以网络成本）

说穿了，就是除了原本的人事及辨公室设备支出之外，您还需再多一倍以上的人事及设备成本。而如果是在每个人的自己的套房办公，是不是表示如果早中晚三班有30个客服，公司就必须再多准备30套的辨公设备和VPN呢？不管如何，都是一笔为数不小的开支。

2.客服人员分散，公司最重要的资产-玩家的资料，谁来把关？

相信大家都知道，玩家的资料就是娱乐城的一切，如果在家辨公，玩家资料洩露风险将大幅增加，尤其是投注额高的玩家资料一旦被竊取，对于营运上绝对是一个很严重的打击。大部份公司都是采用VPN或者远端桌面，有的人会说，上面可以装上监控来避免资料被窃取，但如果有心人用的是笔记或者手机记录下来，监控也就没用了不是吗？

3.让员工在家工作，工作的效率真的会变好吗？

很多人其实是不适合在家上班的，因为在家上班的话容易造成分心，毕竟家是一个让人放松的地方，很多人在家的状态都是习惯性的松懈，容易注意力涣散，甚至东摸摸西摸摸，开着电视在旁边看等等，其实对工作的状况都有影响。那即使真的专心，也会有不在一间办公室，不好沟通的问题。而且说个最实际的，员工要不要吃饭？要，那他们接客接一接去拿外卖，要等电梯，等外卖来等等，都是麻烦的地方。

4.在家或宿舍工作，就真的没有交叉感染的问题吗？

即使是在家或宿舍上班，依然还是有风险，因为你不知道同一栋楼的人是不是安全，那在电梯的接触，甚至拿餐、倒垃圾等等，都还是会有接触，所以都关在密闭空间，也不是就绝对安全。

说了这么多，究竟跟AI有什么关系，用了AI对我又有什么好处呢？

(请点我查看我们AI的详细介绍)

其实在这次的疫情中，有很多的客户都跟我们反馈，还好使用了我们的AI，最大化的减少了人力与设备上的负担。我们的AI智能客服不需要您特别准备电脑、VPN、远端桌面等等设备就能进行服务，而且一个人工客服最多同时服务二十个玩家，但AI是可以同时服务一千个玩家，设备成本的问题就先帮您解决了，更不用说，如果贴心一点的公司还会帮人员准备泡面，或者食堂打包便当供餐，这些AI通通不用，我们的AI是吃电的，只要您的服务器设备不断电，我们的AI就绝对不会有饿肚子的状况发生。

再来是人员离职的状况，由于菲律宾的疫情越来越严重，很多人不放心这边的环境，就刚好趁着这个机会上岸回国了，加上菲律宾现在不开放外国游客进入，直接能出不能入，人员走了，玩家没有走，那留着的人要服务的玩家、要处理的工作就越来越多，那公司不给加薪，越来越累，走的人就越多，俨然是一种恶性循环的概念，这时有了AI帮您分摊工作，处理玩家的问题，就是直接补足了您这边的人力缺口，让您更能专心冲刺业绩。

最后依然是大家最重视的安全问题，由于部署在您的服务器上，所有的对话记录都是存放在您自己的设备中，不会有客服接触机密资料的问题，更不用担心今天这个玩真人的大玩家被挖走，明天那个玩体育的大玩家不玩了等等。只有这样的安全保证才不会因为资料安全造成您的损失，否则万一疫情过了，人员离职了，玩家也被挖走了，可谓赔了夫人又折兵。

像是真人服务一般的独家BC产业人工智能，只有爱挚能可以给您

不管是充值问题、游戏问题、优惠问题，我们的AI通通都能帮玩家解决，而您也不用担心跟其他间的娱乐城风格相同，我们都能为您量身订做，不管您要可爱萌萌萝莉风，还是冰清高冷秘书风，不管是奴婢、本宫还是哀家，爱挚能通通都能为您打造出来。比起人工客服大部份都是复制贴上快捷语，AI仿真人的回复，更能让玩家眼睛一亮，甚至还有客户告诉我们，玩家跟机器人聊得很开心的情形，这些都是真实正在发生的实际案例。

在这波疫情中人人自危的状况，爱挚能虽然不能提供您口罩、防护衣，但我们却能给您工作中满满的帮助与温暖，希望这波疫情能进早结束，大家加油！

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0赞同 木益生 玩家等级： 答： 时间差不多棋牌游戏大厅，机器人的稍微长点。