泰国保险监理委员会表示，两家公司的保险准备金和资本金比率均低于法定最低标准。这些公司目前的负债多于资产，并且不合理地延迟向客户支付赔偿金，同时没有按照要求记录赔偿金。有客户担心吊销执照只会影响到新冠肺炎疾病相关的保单持有人，但目前已有相关机构负责为两家公司支付未决索赔的赔偿金，而其他人寿和非人寿保险单已转让给其他保险商。相关机构还设立咨询中心，以接收投诉并协助偿还债务请求。

监理委员会将允许两家公司的客户向委员会提交书面证据并提出索赔。据监管机构称，在收到请求后，监理委员会将使用普通保险基金的准备金支付索赔。